Teslimat ve İade İşlemleri

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından [3] iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimatlar Türkiye içi gönderimlerde ortalama 1-5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
• Kampanya dönemlerinde yoğunluk sebebiyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
• Kargo şirketine teslim edilen ürünlerin takibi için tarafınıza kargo takip numarası iletilir.
• Teslimat adresinde alıcı bulunamadığında, kargo firması ikinci bir teslimat girişimi yapabilir veya ürün şubeden teslim alınmak üzere bekletilebilir.

2. Teslimat Ücretleri

• 1000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti [150] TL olarak uygulanır.
• Yurtdışı gönderimleri için teslimat süresi ve ücreti ayrıca belirlenir.

3. Hasarlı Ürün Teslimatı

• Ürünü teslim alırken, paketi mutlaka kontrol ediniz.
• Ürün ambalajında bir zarar görürseniz, kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Tutanağınızla birlikte tarafımıza bilgi verdiğinizde ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecektir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
• İade edilecek ürünlerle birlikte fatura veya e-arşiv fatura örneğinin de gönderilmesi zorunludur.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (örneğin özel ölçü, özel renk siparişleri) ve hijyen ürünlerinde (örneğin saç aksesuarları gibi doğrudan temas eden ürünlerde) iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

• İade başvurunuzu [e-posta/telefon/form] üzerinden yapabilirsiniz.
• İade onayı sonrası ürün, anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza gönderilmelidir.
• İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde ödemeniz, ürün bedeli üzerinden yapmış olduğunuz ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir. (Kargo ücreti, kampanya ürünleri gibi ekstra bedeller iade edilmez.)

4. Değişim İşlemleri

• Değişim taleplerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirmeniz gerekir.
• Değişimlerde ürün, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olmalıdır.
• Değişim kargoları karşılıklı olarak müşteri tarafından karşılanır.

5. İade/Değişim Gönderim Adresi

• [Firma Adı]
• [Adres Bilgileri]
• İletişim: [Telefon Numarası] - [E-posta Adresi]

ÖNEMLİ NOT:İade veya değişim işlemlerinizin hızlı bir şekilde sonuçlanabilmesi için, ürün gönderimlerinde iade/değişim talep formunu doldurarak paketin içerisine eklemenizi rica ederiz.