SSS
Sıkça Sorulan Sorular
SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
1. İade etmek istediğim ürün için kargo ücretini kim öder?
İade kargo ücreti, cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde müşteri tarafından karşılanır. Üründe tarafımızdan kaynaklı bir hata olması durumunda kargo ücreti bize aittir.
2. Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra, en geç 14 iş günü içerisinde ödemeniz, ürün bedeli üzerinden, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
4. Değişim yapabilir miyim?
Evet, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişimlerinde kargo masrafları müşteriye aittir.
5. Teslimat süresinde bir gecikme yaşanırsa ne yapmalıyım?
Siparişinizin kargo sürecinde gecikme yaşandığını fark ettiğinizde, tarafımıza [e-posta adresi / telefon numarası] üzerinden ulaşarak destek alabilirsiniz.
6. Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu teslim alırken mutlaka paket kontrolü yapınız. Paket hasarlıysa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak teslim almadan geri iade ediniz. Aksi halde ürün üzerindeki hasarlar sorumluluğumuz dışında kalacaktır.
1. İade etmek istediğim ürün için kargo ücretini kim öder?
İade kargo ücreti, cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde müşteri tarafından karşılanır. Üründe tarafımızdan kaynaklı bir hata olması durumunda kargo ücreti bize aittir.
2. Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?
- Kişiye özel üretilen ürünlerde (örneğin özel renk, ölçü gibi istekler üzerine üretilen ürünler)
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin saç bandı, şapka gibi doğrudan temas eden ürünlerde)
- Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış ürünlerde
- iade kabul edilmemektedir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra, en geç 14 iş günü içerisinde ödemeniz, ürün bedeli üzerinden, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
4. Değişim yapabilir miyim?
Evet, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişimlerinde kargo masrafları müşteriye aittir.
5. Teslimat süresinde bir gecikme yaşanırsa ne yapmalıyım?
Siparişinizin kargo sürecinde gecikme yaşandığını fark ettiğinizde, tarafımıza [e-posta adresi / telefon numarası] üzerinden ulaşarak destek alabilirsiniz.
6. Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu teslim alırken mutlaka paket kontrolü yapınız. Paket hasarlıysa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak teslim almadan geri iade ediniz. Aksi halde ürün üzerindeki hasarlar sorumluluğumuz dışında kalacaktır.